(812) 309-78-59
(495) 223-46-76
BIP 0032:2006
Achieving ISO/IEC 20000. Making metrics work
105 стр.
Действует
Печатная копияПечатное издание
39.31 £ (включая НДС 20%)
Разработчик:
Зарубежные/BSI
ICS:
03.100.99 Other standards related to company organization and management / Организация фирм и управление ими, прочие аспекты, 35.020 Information. Including general aspects of IT equipment / Информационные технологии (ИТ) в целом. Включая общие аспекты информационно-технологического оборудования
Описание
Gives a practical view of metrics and service reports and explains their importance in delivering an effective service and to service improvements.
Ключевые слова:
Management, Computers, Computer networks, Management operations, Management techniques, Measurement, Reports, Documents, IT and Information Management: IT Service Management