(812) 309-78-59
(495) 223-46-76
BS EN 14012:2008
Postal services. Quality of service. Complaints handling principles
50 стр.
Действует
Печатная копияПечатное издание
338.69 £ (включая НДС 20%)
Разработчик:
Зарубежные/BSI
ICS:
03.240 Postal. Including postal equipment, post-boxes and letter-boxes, etc. / Почтовые услуги. Включая почтовое оборудование, почтовые ящики и ящики для писем и т.д.
Ключевые слова:
Consumers, Quality auditing, Quality control, Consumer-supplier relations, Postal services, Management techniques