Ergonomics of human-system interaction - Part 154: Interactive voice response (IVR) applications (ISO/DIS 9241-154:2011); German version prEN ISO 9241-154:2011
Ergonomie der Mensch-System-Interaktion - Teil 154: Dialogführung mittels Sprachdialogsystemen (ISO/DIS 9241-154:2011); Deutsche Fassung prEN ISO 9241-154:2011