Customer Contact Centres - Requirements for service provision; German version EN 15838:2009
Центры контакта потребителя. Требования к обеспечения услуг
Kundenkontaktzentren - Anforderungen für die Leistungserbringung; Deutsche Fassung EN 15838:2009
35 стр.
Отменен
Печатное изданиеПечатная копияЭлектронный (pdf)
225.06 € (включая НДС 20%)
Разработчик:
Зарубежные/DIN
ICS:
03.080.30 Services. Including hotels, restaurants, washing, cleaning, removals, funerals, etc. / Услуги для потребителя. Включая гостиницы, рестораны, прачечные, химчистки, перевозки, похороны и т.д.