(812) 309-78-59
(495) 223-46-76
DIN ISO 10002:2005-04
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations (ISO 10002:2004)
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по обращению с жалобами в организациях
Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für die Behandlung von Reklamationen in Organisationen (ISO 10002:2004)
49 стр.
Отменен
Печатное изданиеПечатная копияЭлектронный (pdf)
238.66 € (включая НДС 20%)
Разработчик:
Зарубежные/DIN
ICS:
03.120.10 Quality management and quality assurance / Управление качеством и обеспечение качества