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Gesundheitswesen, Gesundheitsfürsorge, Qualitätsmanagement, Qualitätsmanagementsystem, Qualitätssicherung, Begriffe, Terminologie, Dokumentation, Handbuch, Verantwortlichkeit, Bewertung, Ressourcen, Umsetzung, Kunde, Kundenzufriedenheit, Dienstleistung, Kennzeichnung, Audit, Überwachung, Medizin, Betreuung, ISO 9001, Risikomanagement, Sicherheit, Sicherheitsmaßnahme, Verbesserung, Leitung, Personal, Fehlerbehandlung, Fehlermanagement