(812) 309-78-59
(495) 223-46-76
ÖNORM EN 14804:2005-08
Language study tour providers - Requirements
Действует
Печатная копияПечатное издание
129.89 € (включая НДС 20%)
Разработчик:
Зарубежные/ON
ICS:
03.080.30 Services. Including hotels, restaurants, washing, cleaning, removals, funerals, etc. / Услуги для потребителя. Включая гостиницы, рестораны, прачечные, химчистки, перевозки, похороны и т.д.03.180 Education / Образование03.200 Leisure. Tourism / Досуг. Туризм
Описание
This European Standard specifies requirements for language study tour providers, including schools, tour
operators and agents.
In particular, this European Standard specifies quality service levels for classroom based face-to-face
language teaching abroad, and any related services, including accommodation, leisure programme and
travel services, that can make up language study programmes.
Diese Europäische Norm legt Anforderungen an Anbieter von Sprachreisen fest. Insbesondere werden Mindestniveaus für die Dienstleistungsqualität bei in einem Klassenraum stattfindendem direktem Sprachunterricht im Ausland und für alle damit verknüpften Dienstleistungen wie Unterbringung, Freizeitprogramm und Reisedienstleistungen, welche ein Sprachstudienprogramm bilden können, gesetzt.
Ключевые слова:
Schule, Reiseveranstalter, Agentur, Sprachunterricht, Unterbringung, Betreuung, Dokumentation, Versorgung, Abwicklung, Tourismus, Dienstleistung, Fremdenverkehr, Sprachaufenthalt, Sprache, Sprachreise, Information, Begriffe, Terminologie, Vertrag, Personal, Lehrer, Kind, Minderjähriger, Leistungsumfang, Versicherung, Beschwerde, Bewertung, Fragebogen