This document provides guidance on sourcing and development of agreements in facility management (FM). It highlights:
— essential elements in FM sourcing processes;
— FM roles and responsibilities in sourcing processes;
— development processes and structures of typical agreement models.
This document is applicable to:
— strategic processes related to service and support functions for the core business;
— development of FM strategies;
— development of facility service provision agreements covering both public and private service demand and internal and external production/delivery options;
— development of FM information systems;
— FM education and research;
— organization development and business re-engineering processes in major types of working environments (e.g. industrial, commercial, administration, military, healthcare, accommodation).
Dieses Dokument enthält Anleitungen zum Sourcing und zur Entwicklung von Vereinbarungen im Facility Management (FM). Hervorgehoben werden
- wesentliche Elemente der FM-Sourcing-Prozesse,
- FM-Rollen und -Verantwortlichkeiten in Sourcing-Prozessen, und
- Entwicklungsprozesse und Strukturen typischer Vereinbarungsmodelle.
Dieses Dokument gilt für
- strategische Prozesse mit Bezug auf Dienstleistungs- und Unterstützungsfunktionen für das Kerngeschäft,
- Entwicklung von FM-Strategien,
- Entwicklung von Facility Service-Bereitstellungsvereinbarungen, die sowohl den öffentlichen wie auch den privaten Dienstleistungsbedarf sowie interne und externe Herstellungs-/Lieferoptionen abdecken,
- Entwicklung von FM-Informationssystemen,
- FM-Ausbildung und -Forschung, und
- Organisationsentwicklungs- und Business Reengineering-Prozesse in wesentlichen Typen der Arbeitsumgebungen (z. B. Industrie, Handel, Verwaltung, Militär, Gesundheit, Beherbergung).