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ONR CEN/TS 17091:2019-01
Crisis management - Guidance for developing a strategic capability (CEN/TS 17091:2018)
Действует
Печатная копияПечатное издание
240.78 € (включая НДС 20%)
Разработчик:
Зарубежные/ON
ICS:
03.100.01 Company. Including legal aspects and risk management / Организация фирм и управление ими в целом. Включая юридические аспекты и управление при допущении риска
Описание
This document provides guidance on good practice for crisis management to help the strategic decision makers of an organization to plan, implement, establish, operate, monitor, review, maintain and continually improve a crisis management capability. It is intended for any organization regardless of location, size, type, industry, structure, or sector. While it is important to be aware of human and cultural factors as they can cause stress when working as individuals and as part of groups, it is not the purpose of this document to examine aspects of these areas in detail.
This document provides guidance for:
— understanding the context and challenges of crisis management;
— developing an organization’s crisis management capability through preparedness;
— recognizing the complexities facing a crisis team in action;
— communicating successfully during a crisis; and
— reviewing and learning.
This technical specification is intended for management with strategic responsibilities for the delivery of a crisis management capability. It is for those who operate under the direction and within policy of top management in:
— implementing the crisis plans and structures; and
— maintaining and assuring the procedures associated with the capability.
It is not intended for emergency and incident response - these require the application of operational procedures whereas crisis management relies on an adaptive, agile, and flexible strategic response.
It does not cover interoperability or command and control or business continuity management systems.
Dieses Dokument enthält Leitlinien zu bewährten Verfahren im Krisenmanagement, um strategische Entscheider einer Organisation dabei zu unterstützen, eine Fähigkeit zum Krisenmanagement zu planen, einzuführen, einzurichten, zu betreiben, zu überwachen, zu überprüfen, aufrechtzuerhalten und fortlaufend zu verbessern. Sie ist für jede Organisation geeignet, ungeachtet ihrer geografischen Lage, Größe, Art, Branche, Struktur oder des Sektors. Obwohl es wichtig ist, menschliche und kulturelle Faktoren zu berücksichtigen, weil diese bei der Einzel- und Gruppenarbeit Stress verursachen können, ist es nicht der Zweck dieses Dokuments, Aspekte dieser Bereiche im Einzelnen zu untersuchen.
Dieses Dokument enthält einen Leitfaden für das:
- Verständnis von Zusammenhängen und Herausforderungen beim Krisenmanagement;
- Entwickeln der Fähigkeit zum Krisenmanagement einer Organisation durch Vorbereitung;
- Erkennen der Schwierigkeiten, denen ein Krisenstab in Aktion gegenüber steht;
- erfolgreiche Kommunizieren während einer Krise; und
- Überprüfen und Lernen.
Diese Technische Spezifikation ist bestimmt für Managementfunktionen mit strategischen Verantwortlich-keiten für den Aufbau einer Fähigkeit zum Krisenmanagement. Sie wendet sich an diejenigen, die unter der Leitung und innerhalb der Politik des Spitzenmanagements folgende Tätigkeiten verrichten:
- Entwicklung von Krisenplänen und Strukturen; und
- Aufrechterhalten und Sicherstellen der Verfahren zur Fähigkeit Krisenmanagement.
Sie behandelt nicht die Reaktion auf einen Notfall oder auf einen Zwischenfall - diese erfordern die Anwen-dung von operativen Verfahren, während das Krisenmanagement von einer anpassungsfähigen, schnellen und flexiblen strategischen Reaktion abhängt.
Sie bezieht sich nicht auf Systeme zur Zusammenarbeit, zur Organisation der operativen Gefahrenabwehr oder zur Betriebskontinuität ("Business Continuity Management").
Ключевые слова:
Krisenmanagementsystem, Krisenplan, Krisenmanagement, Krisenstab, Strategie, Strategieplanung, Strategische Lösung, Organisation, Notfall, Zwischenfall, Begriffe, Krise, Kernkompetenz, Führung, Strategische Entscheidung, Entscheidung, Lösung, Kommunikation