(812) 309-78-59
(495) 223-46-76
BS EN 14012:2003
Postal services. Quality of service. Measurement of complaints and redress procedures
36 стр.
Заменен
Печатная копияПечатное издание
214.70 £ (включая НДС 20%)
Разработчик:
Зарубежные/BSI
ICS:
03.240 Postal. Including postal equipment, post-boxes and letter-boxes, etc. / Почтовые услуги. Включая почтовое оборудование, почтовые ящики и ящики для писем и т.д.
Ключевые слова:
Postal services, Quality auditing, Quality control, Management techniques, Consumer-supplier relations