Ключевые слова:
Erdölindustrie, Erdgasindustrie, Petrochemie, Qualitätsmanagementsystem, Anforderung, Hersteller, Serviceorganisation, Qualitätsmanagement, Verantwortlichkeit, Begriffe, Terminologie, Definition, Ressource, Produktrealisierung, Analyse, Kontrolle, Erdöl, Erdgas, Abbildung, Modell, Entwicklung, Design, Methode, Verbesserung, Bibliografie