Ключевые слова:
Qualität, Qualitätsmanagement, Qualitätsmanagementsystem, Qualitätsmanager, Organisation, Dienstleistung, Prozess, Verbesserung, Begriffe, Terminologie, Kontext der Organisation, Kontext, Führung, Qualitätspolitik, Planung, Unterstützung, Betrieb, Bewertung, Überwachung, Messung, Analyse, Audit, Internes Audit, Managementbewertung