Ключевые слова:
Qualitätsmanagement,Qualitätsmanagementsystem,Qualitätsmanagementansatz,Organisation,Terminologie,Leiten,Lenken,Abbildung,Begriffe,Erfolg,Strategie,Politik,Management,Ressource,Prozessmanagement,Überwachung,Messung,Analyse,Bewertung,Verbesserung,Innovation,Werkzeug,Selbstbewertung,Schlüsselelement,Reifegrad,Grundsatz