Каталог стандартов

+7 (495) 223-46-76 +7 (812) 309-78-59
inform@normdocs.ru
О компании Стандарты Контакты Заказать стандарт
СтандартыBSI

BIP 2222:2012

Действует
Complaints management. Turning negatives into positives (including BS ISO 10002:2004 and BS ISO 10003:2007) — 348 стр.
ОписаниеИзмененияСсылкиВерсии

Ссылочные документы

ISO/IEC Guide 37:2012
Действует
Instructions for use of products by consumers — 32 стр.
BS ISO 10015:1999
Действует
Quality management. Guidelines for training — 24 стр.
BS ISO 10001:2007
Заменен
Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations — 30 стр.
ISO 9001:2015
Действует
Quality management systems -- Requirements — 40 стр.
ISO/IEC Guide 71:2001
Заменен
Guidelines for standards developers to address the needs of older persons and persons with disabilities — 38 стр.
ISO 19011:2002
Действует
Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing — 31 стр.
ISO 9000:2005
Заменен
Quality management systems -- Fundamentals and vocabulary — 38 стр.
BS ISO 10003:2007
Заменен
Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for dispute resolution external to organizations — 46 стр.
BS EN ISO 19011:2011
Заменен
Guidelines for auditing management systems — 54 стр.
ISO 10002:2004
Заменен
Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for complaints handling in organizations — 32 стр.