This document provides guidance on setting up the mechanism for Performance Measurement management as a part of an entire service contract.
This document is applicable to:
a) Service buyers and service providers regardless of type, size or the nature of the services; and
b) Service providers who may be inside or outside the service buyers’ organization.
c) Any interested parties who are directly or indirectly involved in or affected by a procurement process.
This document is not applicable to business-to-consumer (B2C) service contracts or for works contracts.
Dieses Dokument stellt eine Leitlinie zur Festlegung des Mechanismus für die Steuerung der Leistungsmessung als Teil eines Gesamtdienstleistungsvertrages bereit.
Dieses Dokument ist anzuwenden für:
a) Dienstleistungskäufer und Dienstleister ungeachtet der Art, des Umfangs oder Beschaffenheit der Dienstleistungen; und
b) Dienstleister, die innerhalb oder außerhalb der Organisation der Dienstleistungskäufer tätig sein dürfen.
c) alle interessierten Parteien, die direkt oder indirekt an einem Beschaffungsprozess beteiligt oder von diesem betroffen sind.
Dieses Dokument ist nicht anzuwenden für Dienstleistungsverträge zwischen Unternehmen und Verbrauchern (B2C) oder für Bauaufträge.