This standard includes EN ISO 9001:2015 quality management system requirements and specifies additional civil and military aviation maintenance and continuing airworthiness industry requirements, definitions and notes.
It is emphasized that the requirements specified in this standard are complementary (not alternative) to customer and applicable statutory and regulatory requirements.
If there is a conflict between the requirements of this standard and customer or applicable statutory or regulatory requirements, the latter shall take precedence.
This International Standard specifies requirements for a quality management system when an organization:
a) needs to demonstrate its ability to consistently provide products and services that meet customer and applicable statutory and regulatory requirements; and
b) aims to enhance customer satisfaction through the effective application of the system, including processes for improvement of the system and the assurance of conformity to customer and applicable statutory and regulatory requirements.
All the requirements of this International Standard are generic and are intended to be applicable to any organization, regardless of its type or size or the products and services it provides.
Dieses Dokument enthält die Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme nach EN ISO 9001:20152) und legt ergänzende Anforderungen, Definitionen und Anmerkungen für die Instandhaltung und die Aufrechterhaltung der Lufttüchtigkeit in der zivilen und militärischen Luftfahrt
fest.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die in diesem Dokument angegebenen Anforderungen eine Ergänzung (und keine Alternative) zu den Kundenanforderungen und geltenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen sind.
Sollte es einen Widerspruch zwischen den Anforderungen dieses Dokumentes und Kundenanforderungen oder geltenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen geben, müssen die letztgenannten Anforderungen Vorrang haben.
Diese Internationale Norm legt Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest, wenn eine Organisation
a) ihre Fähigkeit darlegen muss, beständig Produkte und Dienstleistungen bereitstellen zu können, die die Anforderungen der Kunden und die zutreffenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen erfüllen, und
b) danach strebt, die Kundenzufriedenheit durch wirksame Anwendung des Systems zu erhöhen, einschließlich der Prozesse zur Verbesserung des Systems und der Zusicherung der Einhaltung von Anforderungen der Kunden und von zutreffenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen.
Alle in dieser Internationalen Norm festgelegten Anforderungen sind allgemeiner Natur und auf jede Organisation zutreffend, unabhängig von deren Art oder Größe oder von der Art der von ihr bereitgestellten Produkte und Dienstleistungen.