The objective of any organization, as part of continual improvement, is to reduce the number of issues (i.e. undesirable conditions, defects, failures) and to minimize their impact on quality, delivery performance, and cost.
This includes having processes in place to detect and eradicate significant and recurrent issues, which implies having well identified problems, a common understanding of their impact and associated root causes, and having defined and implemented adequate actions so that these problems, including similar issues will not happen again.
Im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung ist es das Ziel jeder Organisation, die Anzahl von Problemen (d. h. unerwünschte Zustände, Defekte, Ausfälle) zu verringern und ihre Auswirkungen auf die Qualität, erbrachte Leistung und die Kosten zu minimieren.
Dies beinhaltet auch verfügbare Prozesse zur Erkennung und Beseitigung erheblicher oder wiederholt auftretender Probleme, was eine präzise Identifikation von Problemen, ein gemeinsames Verständnis ihrer Auswirkungen und der entsprechenden Grundursachen sowie die Definition und Implementierung geeigneter Maßnahmen zur Vorbeugung gegen ein erneutes Auftreten dieser und ähnlicher Probleme erfordert.