This document specifies ergonomic requirements and recommendations for consumer product spoken instructions that are provided to guide users in the operation of a product and/or as a means of providing feedback to users about the status/state of a product. Such instructions can be used by persons with or without visual impairments, and are useful for users who have difficulty reading and/or cognitive impairments.
The applicability of the requirements and recommendations described in this document does not depend on the language of the instructions or whether the instructions are provided via recorded human speech or synthesized speech from text.
The requirements and recommendations in this document are applicable to conventional, stand-alone consumer products in general, whose function is limited by characteristics that prevent a user from attaching, installing or using assistive technology in order to use the product. They are not applicable to machines and equipment used for professional work.
This document does not apply to products for which the instructional content and/or the means of presentation are specified in other standards (e.g. medical devices, fire alarms). It also does not provide recommendations or requirements for spoken instructions of Interactive Voice Response (IVR) systems or digital assistants on personal computers or similar devices.
Dieses Dokument legt ergonomische Anforderungen an und Empfehlungen für eine Sprachführung für Konsumgüter fest, die bereitgestellt werden um Benutzer beim Gebrauch eines Produkts zu leiten und/oder als Mittel um Benutzern Rückmeldungen zum Status/Zustand eines Produkts bereitzustellen. Solche Anweisungen können von Personen mit oder ohne Schädigungen des Sehvermögens verwendet werden und sind für Benutzer mit Leseschwäche und/oder kognitiven Beeinträchtigungen nützlich.
Die Anwendbarkeit der in diesem Dokument beschriebenen Anforderungen und Empfehlungen hängt nicht von der Sprache der Anweisungen ab oder davon, ob die Anweisungen über aufgezeichnete menschliche Sprache oder synthetisierte Sprache aus Text bereitgestellt werden.
Die Anforderungen und Empfehlungen in diesem Dokument gelten für herkömmliche, eigenständige Konsumgüter im Allgemeinen, deren Funktion durch Merkmale eingeschränkt ist, die verhindern, dass ein Benutzer Assistenztechnologien zur Verwendung des Produkts anbringt, installiert oder verwendet. Sie gelten nicht für Maschinen und Einrichtungen, die für fachmännisches Arbeiten eingesetzt werden.
Dieses Dokument gilt nicht für Produkte, deren Anleitungstexte und/oder Darstellungsweisen in anderen Normen festgelegt sind (z. B. medizinische Geräte, Feuerwarngeräte). Des Weiteren enthält dieses Dokument keine Empfehlungen oder Anforderungen an die Sprachführung von Sprachdialogsystemen oder digitalen Assistenten auf PCs oder ähnlichen Geräten.
Dieses Dokument trifft keine Festlegungen für eine Sprachausgabe von Systemen zur Text/Sprache-Umwandlung oder Sprachanleitungen, die anstelle von gedruckten Bedienungsanleitungen und unabhängig vom Produkt verwendet werden.