This International Standard specifies requirements for a quality management system where an organization needs to demonstrate its ability to consistently provide product that meets customer and applicablestatutory and regulatory requirements, and aims to enhance customer satisfaction through the effective application of the system, including processesfor continual improvement of the system and the assurance of conformity to customer and applicablestatutory and regulatory requirements.
Diese Norm legt Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest, wenn eine Organisation ihre Fähigkeit zur ständigen Bereitstellung von Produkten darzulegen hat, die die Anforderungen der Kunden und die zutreffenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen erfüllen, und danach strebt, die Kundenzufriedenheit durch wirksame Anwendung des Systems zu erhöhen, einschließlich der Prozesse zur ständigen Verbesserung des Systems und der Zusicherung der Einhaltung der Anforderungen der Kunden und zutreffenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen.