Die vorliegende Internationale Norm enthält Empfehlungen zur benutzerzentrierten Gestaltung von Benutzungsschnittstellen für World-Wide-Web-Anwendungen (kurz: Web-Benutzungsschnittstellen) mit dem Ziel der Verbesserung der Gebrauchstauglichkeit. Web-Benutzungsschnittstellen richten sich entweder an alle Internetnutzer oder geschlossene Benutzergruppen wie z. B. die Mitglieder einer Organisation (Intranet), Kunden und/oder Lieferanten eines Unternehmens (Extranet) oder andere spezifische Nutzergemeinschaften. Die Empfehlungen in dieser internationalen Norm konzentrieren sich auf folgende Aspekte der Gestaltung von Web-Benutzungsschnittstellen: Grundlegende Gestaltungsentscheidungen und -strategien; Gestaltung von Inhalten; Navigation und Suche; Darstellung von Inhalten. Die Benutzungsschnittstelle bestimmter Benutzeragenten (häufig Web-Browser) oder zusätzlicher Werkzeuge wie z. B. Webautorensysteme sind nicht Gegenstand dieser Internationalen Norm, obwohl einige Richtlinien auch für diese Systeme gelten können.