Каталог стандартов
+7 (495) 223-46-76
+7 (812) 309-78-59
inform@normdocs.ru
О компании
Стандарты
Контакты
Заказать стандарт
Стандарты
BSI
BIP 2211:2012
Действует
Complaints management. Turning negatives into positives
— 256 стр.
Описание
Изменения
Ссылки
Версии
Ссылочные документы
ISO 10002:2004
Заменен
Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for complaints handling in organizations
— 32 стр.
BS 18477:2010
Действует
Inclusive service provision. Requirements for identifying and responding to consumer vulnerability
— 38 стр.
BS EN ISO 19011:2011
Заменен
Guidelines for auditing management systems
— 54 стр.
BS ISO 10002:2004
Заменен
Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for complaints handling in organizations
— 34 стр.
BS ISO 10003:2007
Заменен
Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for dispute resolution external to organizations
— 46 стр.
