This European Standard applies to the services offered by hearing aid professionals in their efforts to provide
benefit for their clients.
This European Standard specifies the process of hearing aid provision from the first client contact to the long
term follow-up. This European Standard also defines requirements for education, facilities, equipment and
code of conduct. A quality management system with the overall objective of securing client satisfaction and
covering the elements of the service is also an essential part of the requirements.
This European Standard centres on the services offered to the majority of clients with hearing impairment.
Certain groups of hearing impaired such as children, persons with other disabilities or persons with
implantable devices may require services beyond what is covered in this European Standard.
Diese Norm zielt darauf ab, dass die Dienstleistungen des Hörakustikers zum Nutzen der Kunden sind.
Die Norm beschreibt den Ablauf der Hörsystemanpassung von dem ersten Kundenkontakt bis zur Nachsorge.
Ebenfalls bestimmt diese Norm die Anforderungen an die Ausbildung, die Betriebsausstattung und die
Verhaltensregeln. Ein Qualitäts-Management-System sichert umfassend die Zufriedenheit der Kunden und
die Abdeckung aller Elemente der Dienstleistung ist ein wesentlicher Teil der Anforderungen.
Im Mittelpunkt dieser Norm stehen die Dienstleistungen für die Mehrheit der Kunden mit einer Hörschädigung.
Andere Gruppen wie Kinder, Personen mit anderen Behinderungen oder Kunden mit Cochlear Implants benötigen
möglicherweise Dienstleistungen, die über die in dieser Norm beschriebenenTätigkeiten hinausgehen.