Каталог стандартов

+7 (495) 223-46-76 +7 (812) 309-78-59
inform@normdocs.ru
О компании Стандарты Контакты Заказать стандарт
СтандартыBSI

BS 8477:2007

Заменен
Code of practice for customer service — 22 стр.
ОписаниеИзмененияСсылкиВерсии

Ссылочные документы

BS ISO 10002:2004
Заменен
Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for complaints handling in organizations — 34 стр.
BS 8463:2005+A1:2008
Заменен
Specification for customer billing practice — 18 стр.
BS EN ISO 9001:2008 (A5 Laminated)
Действует
Quality management systems. Requirements — 56 стр.
BS 8477:2014
Действует
Code of practice for customer service — 28 стр.

На этот документ ссылаются

BIP 2208
Действует
Customer services collection. Quality service, competitive business, and the standards BS 8477, BS ISO 10001 and BS ISO 10002 — 280 стр.
BIP 2189
Действует
Quality service, competitive business. Setting the standard in customer service — 200 стр.
BS EN 15838:2009
Заменен
Customer contact centres. Requirements for service provision — 34 стр.
BS 8477:2014
Действует
Code of practice for customer service — 28 стр.