Каталог стандартов

+7 (495) 223-46-76 +7 (812) 309-78-59
inform@normdocs.ru
О компании Стандарты Контакты Заказать стандарт
СтандартыBSI

BS EN 14012:2003

Заменен
Postal services. Quality of service. Measurement of complaints and redress procedures — 36 стр.
ОписаниеИзмененияСсылкиВерсии

Ссылочные документы

BS EN ISO 9000-1:1994
Действует
Quality management and quality assurance standards, Guidelines for selection and use — 28 стр.
BS EN ISO 19011:2002 (A5 Laminated)
Действует
Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing. A5 laminated edition — 36 стр.
BS EN 14012:2008
Действует
Postal services. Quality of service. Complaints handling principles — 50 стр.

На этот документ ссылаются

BS EN 14012:2008
Действует
Postal services. Quality of service. Complaints handling principles — 50 стр.
BS 7373-3:2005
Действует
Product specifications, Guide to identifying criteria for specifying a service offering — 38 стр.