DIN ISO 10002:2005-04

Отменен

Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations (ISO 10002:2004) — 49 стр.

Описание Изменения Ссылки Версии

Ссылочные документы

PD ISO/IEC Guide 71:2001

Заменен

Guidelines for standards developers to address the needs of older persons and persons with disabilities — 40 стр.

DIN EN ISO 9000:2005-12

Отменен

Quality management systems - Fundamentals and vocabulary (ISO 9000:2005); Trilingual version EN ISO 9000:2005 — 68 стр.

DIN EN ISO 9001 Berichtigung 1:2009-12

Отменен

Quality management systems - Requirements (ISO 9001:2008); Trilingual version EN ISO 9001:2008, Corrigendum to DIN EN ISO 9001:2008-12; Trilingual version EN ISO 9001:2008/AC:2009 — 20 стр.

DIN EN ISO 9004:2009-12

Отменен

Managing for the sustained success of an organization - A quality management approach (ISO 9004:2009); Trilingual version EN ISO 9004:2009 — 140 стр.

DIN ISO 9011:1990-06

Отменен

Synchronous belt drives; automotive pulleys; identical with ISO 9011:1987 — 5 стр.

DIN ISO 10002:2010-05

Отменен

Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations (ISO 10002:2004 + Cor. 1:2009) — 72 стр.

На этот документ ссылаются

DIN EN ISO 9001:2008-12

Отменен

Quality management systems - Requirements (ISO 9001:2008); Trilingual version EN ISO 9001:2008 — 91 стр.

DIN ISO 10002:2010-05

Отменен

Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations (ISO 10002:2004 + Cor. 1:2009) — 72 стр.

DIN EN 14012:2009-04

Отменен

Postal services - Quality of service - Complaints handling principles; German version EN 14012:2008 — 50 стр.