Каталог стандартов

+7 (495) 223-46-76 +7 (812) 309-78-59
inform@normdocs.ru
О компании Стандарты Контакты Заказать стандарт
СтандартыISO

ISO 10002:2014

Заменен
Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for complaints handling in organizations — 36 стр.
ОписаниеИзмененияСсылкиВерсии

Ссылочные документы

ISO 10002:2018
Действует
Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for complaints handling in organizations — 40 стр.
ISO 10002:2004
Заменен
Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for complaints handling in organizations — 32 стр.
ISO 10002:2004/Cor.1:2009
Заменен
Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for complaints handling in organizations -- Technical Corrigendum 1 — 2 стр.

На этот документ ссылаются

ISO 10002:2018
Действует
Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for complaints handling in organizations — 40 стр.
BS EN ISO 9000:2015
Действует
Quality management systems. Fundamentals and vocabulary — 62 стр.
ÖNORM EN 14012:2020-03
Действует
Postal services - Quality of service - Complaints handling principles