Каталог стандартов

+7 (495) 223-46-76 +7 (812) 309-78-59
inform@normdocs.ru
О компании Стандарты Контакты Заказать стандарт
СтандартыBSI

BS EN 15838:2009

Заменен
Customer contact centres. Requirements for service provision — 34 стр.
ОписаниеИзмененияСсылкиВерсии

Ссылочные документы

BS EN ISO 6385:2016
Действует
Ergonomics principles in the design of work systems — 26 стр.
BS ISO 10002:2014
Заменен
Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for complaints handling in organizations — 38 стр.
ISO 14025:2006
Действует
Environmental labels and declarations -- Type III environmental declarations -- Principles and procedures — 32 стр.
BS 8477:2007
Заменен
Code of practice for customer service — 22 стр.
ISO 6385:2004
Заменен
Ergonomic principles in the design of work systems — 18 стр.
BS EN ISO 9241-333:2017
Действует
Ergonomics of human-system interaction. Stereoscopic displays using glasses — 40 стр.
ISO 9000:2005
Заменен
Quality management systems -- Fundamentals and vocabulary — 38 стр.
BS ISO 10003:2007
Заменен
Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for dispute resolution external to organizations — 46 стр.
BS EN ISO 18295-1:2017
Действует
Customer contact centres. Requirements for customer contact centres — 26 стр.
BS EN ISO 18295-2:2017
Действует
Customer contact centres. Requirements for clients using the services of customer contact centres — 16 стр.

На этот документ ссылаются

BS EN ISO 18295-2:2017
Действует
Customer contact centres. Requirements for clients using the services of customer contact centres — 16 стр.
BS EN ISO 18295-1:2017
Действует
Customer contact centres. Requirements for customer contact centres — 26 стр.
BS 8477:2014
Действует
Code of practice for customer service — 28 стр.